Criar Equipes
As equipes permitem organizar os usuários dentro do sistema, agrupando colaboradores por função, setor ou responsabilidade. Isso facilita a gestão, melhora a distribuição de atendimentos e aumenta a eficiência operacional.
Como funcionam as equipes
- As equipes agrupam usuários com funções semelhantes.
- Podem ser vinculadas a filas e atendimentos.
- Facilitam o gerenciamento e a supervisão da operação.
- Ajudam na organização por setor ou especialidade.
Passo a passo para criar uma equipe
No sistema, vá até Configurações ou Cadastros.
Acesse a área responsável pelo gerenciamento de equipes.
Clique no botão “Adicionar” ou “Nova equipe”.
Escolha um nome que represente o grupo, como:
- Equipe Comercial
- Equipe de Suporte
- Equipe Financeira
Adicione os usuários que farão parte da equipe, de acordo com suas funções.
Após configurar, clique em Salvar para concluir.
Dicas importantes
- Organize equipes conforme a estrutura da empresa.
- Evite equipes muito grandes sem segmentação.
- Associe equipes às filas para melhor distribuição.
- Revise periodicamente os membros de cada equipe.
Observação
A organização por equipes melhora a gestão e permite que supervisores tenham mais controle sobre os atendimentos e desempenho dos usuários. A estruturação adequada impacta diretamente na produtividade e qualidade do atendimento.