Apresentação Atendo Atendo – Guia de Implementação WebChat Bem-vindo ao Atendo Veja como é fácil configurar seu canal de WebChat e começar a atender seus clientes de forma profissional. 1. Adicionando Novo Canal Selecione o tipo de canal ‘WebChat’, defina um nome amigável e escolha a cor que combina com sua marca. 2. Configurações Avançadas […]
Central de Ajuda
Novidades e Recursos
Novidades do Sistema de Atendimento Atualização do Sistema Novidades e Recursos do seu Sistema de Atendimento Confira as melhorias e novas ferramentas desenvolvidas para facilitar o seu trabalho diário. 💬 Novas Ferramentas de Conversa e Atendimento Novo Canal WebChat: Atenda visitantes diretamente do chat do seu site na mesma tela que você já utiliza para […]
Integração WhatsApp Oficial via Hub Atendo Sistemas Guia completo para conectar a API Oficial do WhatsApp Business através do Hub da Atendo Sistemas. 📌 Sobre o Hub Atendo Sistemas O Hub da Atendo Sistemas permite conectar facilmente a API Oficial do WhatsApp Business ao sistema, possibilitando integração com atendimento, CRM, automações e fluxos empresariais. A […]
Criar Equipes – Central de Ajuda
As equipes permitem organizar os usuários em grupos dentro do sistema, facilitando a gestão e a distribuição dos atendimentos. Ao criar equipes e vincular os colaboradores corretamente, é possível estruturar melhor a operação, melhorar o desempenho da equipe e garantir um fluxo de trabalho mais eficiente.
Criar Filas (Departamentos) – Central de Ajuda
As filas representam os departamentos da empresa e são fundamentais para organizar o atendimento. Elas permitem direcionar automaticamente as conversas para o setor correto, melhorar a distribuição entre a equipe e estruturar o fluxo de atendimento. A criação é simples: basta acessar o menu de filas, adicionar um novo setor, configurar conforme a necessidade e vincular os usuários responsáveis.
Acesso e Permissões dos Usuários – Central de Ajuda
O sistema permite definir diferentes níveis de acesso para os usuários, garantindo mais segurança e organização na operação. Cada perfil possui permissões específicas, desde administradores com controle total até atendentes com acesso limitado às conversas. A correta configuração dessas permissões ajuda a manter o controle das atividades, proteger informações e melhorar a gestão da equipe.
Guia Rápido para Cadastrar Usuários no Sistema
O cadastro de usuários permite que você adicione membros da sua equipe ao sistema, definindo acessos e permissões de forma organizada e segura. O processo é simples: basta acessar as configurações, ir até a área de usuários, adicionar um novo cadastro, preencher os dados e definir o nível de acesso. Manter os usuários bem configurados garante mais controle, segurança e eficiência no uso da plataforma.