Política de Privacidade

Última atualização: 16 de Março de 2026

A Atendo Sistemas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas por meio da plataforma web.atendo.log.br.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa.
• Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma.
• Titular dos Dados: pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Plataforma: sistema online disponibilizado pela Atendo Sistemas.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Nome, e-mail e telefone.
• Informações de cadastro e login.
• Dados de utilização da plataforma.
• Informações de contatos, leads ou clientes inseridas pelos usuários.
• Dados técnicos como endereço IP, navegador e dispositivo utilizado.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Fornecer e operar os serviços da plataforma.
• Melhorar funcionalidades e experiência do usuário.
• Gerenciar contas e autenticação.
• Prestar suporte técnico.
• Garantir segurança e prevenção contra fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Dados Inseridos pelo Usuário

Os usuários podem inserir dados de terceiros na plataforma, como contatos, leads ou clientes. O usuário é o responsável por garantir que possui autorização legal para coletar, armazenar e tratar essas informações dentro do sistema.

A Atendo Sistemas atua como fornecedora da infraestrutura tecnológica da plataforma, não sendo responsável pela origem, veracidade ou legitimidade dos dados inseridos pelos usuários.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Serviços de hospedagem e infraestrutura.
• Provedores de API e integrações.
• Ferramentas de análise e monitoramento.
• Autoridades legais quando exigido por lei.

A Atendo Sistemas não comercializa dados pessoais de usuários ou clientes.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por práticas modernas de segurança da informação.

7. Retenção de Dados e Arquivos

Os dados armazenados na plataforma serão mantidos apenas pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das finalidades descritas nesta política.

Arquivos, anexos, mídias ou documentos enviados ou armazenados pelos usuários na plataforma poderão ser mantidos por um período máximo de 60 (sessenta) dias, podendo ser automaticamente removidos após esse prazo para otimização de recursos de armazenamento e segurança da infraestrutura.

Após esse período, os arquivos poderão ser permanentemente excluídos de nossos servidores, não sendo possível sua recuperação.

Cabe ao usuário realizar o download ou backup de quaisquer arquivos que deseje manter por prazo superior ao estabelecido.

A Atendo Sistemas não garante a recuperação de arquivos após sua exclusão automática.

8. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão de dados pessoais quando aplicável.
• Revogação do consentimento.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Podemos utilizar cookies ou tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, armazenar preferências e coletar dados de navegação.

10. Integrações e APIs de Mensageria

A plataforma pode integrar-se com serviços externos de comunicação, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook e outros provedores de mensagens.

O funcionamento dessas integrações depende das políticas e regras das respectivas plataformas.

A Atendo Sistemas não possui controle sobre eventuais mudanças, limitações, bloqueios ou interrupções impostas por esses serviços.

11. Logs e Auditoria de Uso

Para fins de segurança, auditoria e melhoria do sistema, a plataforma pode registrar logs de utilização incluindo:

• Data e horário de acessos.
• Endereço IP utilizado.
• Ações realizadas dentro do sistema.
• Informações técnicas do dispositivo ou navegador.

Esses registros podem ser utilizados para investigação de incidentes de segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.

12. Serviços de Terceiros

Algumas funcionalidades da plataforma podem depender de serviços ou infraestruturas de terceiros, incluindo provedores de hospedagem, APIs e ferramentas de análise.

Esses serviços podem possuir políticas próprias de privacidade e tratamento de dados.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente.

14. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato através dos canais oficiais da Atendo Sistemas.