Termos de Uso da Plataforma
Última atualização: 16 de Março de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma web.atendo.log.br, operada pela Atendo Sistemas. Ao acessar ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as condições aqui estabelecidas.
Caso não concorde com qualquer condição destes termos, recomendamos que interrompa imediatamente o uso da plataforma.
1. Definições
Para fins destes termos, consideram-se:
- Plataforma: sistema online acessível em web.atendo.log.br.
- Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza o sistema.
- Cliente: empresa ou profissional que contrata os serviços da plataforma.
- Serviços: funcionalidades de gestão de atendimento, CRM, automação e integrações oferecidas pela plataforma.
2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário concorda automaticamente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
A Atendo Sistemas poderá modificar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações constitui aceitação das novas condições.
3. Descrição dos Serviços
A plataforma Atendo fornece ferramentas para gestão de atendimento digital, automação de mensagens, integração com canais de comunicação e organização de relacionamento com clientes.
Os serviços podem ser oferecidos em diferentes planos ou modalidades, podendo incluir recursos, limites ou funcionalidades distintas.
4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário
O usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro.
- Manter a confidencialidade de seus dados de acesso.
- Utilizar a plataforma conforme a legislação vigente.
- Não utilizar o sistema para atividades ilegais ou abusivas.
O usuário é totalmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
5. Serviços de Terceiros
Algumas funcionalidades da plataforma podem depender de serviços externos, tais como:
- APIs de mensageria
- Serviços de hospedagem e servidores
- Integrações com plataformas externas
- Serviços de inteligência artificial
A Atendo Sistemas não se responsabiliza por falhas, mudanças de política ou indisponibilidade desses serviços.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo código-fonte, design, marca, logotipos, funcionalidades e documentação, pertence exclusivamente à Atendo Sistemas.
É proibido:
- Copiar ou redistribuir o sistema sem autorização.
- Realizar engenharia reversa do software.
- Modificar ou criar versões derivadas da plataforma.
- Utilizar a plataforma para fins ilegais.
7. Limitação de Responsabilidade
A Atendo Sistemas não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma.
- Falhas de infraestrutura do cliente.
- Problemas causados por serviços de terceiros.
- Uso indevido ou configurações incorretas realizadas pelo usuário.
8. Suspensão ou Encerramento de Conta
A Atendo Sistemas poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio.
Também poderá ocorrer suspensão em casos de suspeita de uso fraudulento ou ilegal da plataforma.
9. Alterações na Plataforma
A empresa poderá alterar, atualizar ou descontinuar funcionalidades da plataforma a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
10. Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pela plataforma para resolução de quaisquer disputas relacionadas a estes termos.
11. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais oficiais da Atendo Sistemas.